Dúvidas

Esta página serve para responder dúvidas frequentes a respeito do procedimento de entrega e montagem do seu pedido.
Você pode enviar um e-mail para cmdcarneiromoveis@bol.com.br, uma mensagem pelo direct do nosso Instagram (@cmdcarneiromoveis), pela página do facebook Carneiro Móveis ou pelo WhatsApp (11) 2467-0009 se tiver alguma dúvida que não se encontra aqui.

Prazo de Entrega e Montagem

É o prazo que nós precisamos para entrega e montagem do seu pedido.
Para calcular o tempo total de chegada do seu pedido, considere nosso prazo de 3 dias úteis.

1. Qual o prazo de entrega e montagem do meu pedido?
- O prazo para cada produto é de 4 dias úteis no máximo, sendo que, a montagem é realizada no ato da entrega. Não se esqueça que feriados e finais de semana não contam neste prazo, pois não são dias úteis.

2. Quando meu pedido é enviado?

- Se você efetuou a compra por cartão de crédito, pix ou escolheu a opção de pagar no ato da entrega, seu pedido já está aprovado, então o prazo de entrega já está sendo contado.

Nosso prazo

1. Em quanto tempo meu pedido chegará em minha casa?
- Em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

2. Como posso rastrear meu pedido?
- Como nossa entrega é própria não temos um código de rastreio para te enviar, porém, você pode tirar todas suas dúvidas por meio do nosso telefone (11)2467-0009 (também é WhatsApp). Fique tranquilo, te ajudaremos em todas as suas dúvidas.

3. Posso mudar o dia da entrega?

A resposta é sim, você pode agendar/reagendar sua entrega para outro dia. Não se preocupe, deixe um telefone para contato no cadastro para te contatarmos e agendar a entrega para o melhor dia possível.

Pagamento

1. Quais são as formas de pagamento?
-  Fazendo a compra por WhatsApp, você pode escolher pagar por pix (antes da entrega) ou no cartão de crédito/débito (no ato da entrega).

2. Quanto tempo tenho para pagar meu pedido?
- Se você escolheu pix como forma de pagamento, você terá até um dia antes da entrega para efetuar o pagamento. Se for no cartão, você pode pagar no ato da entrega.

Frete

1. Quais são os meios de envio que posso escolher?
- Você pode optar por nossa entrega própria ou em retirar pessoalmente, ambos sem custo algum ao cliente da nossa região (bairro de entrega sujeito a consulta).

4. Meu pedido voltou para vocês, e agora?
- Os nossos montadores/entregadores fazem 1 tentativa de envio em sua casa e via telefone também, se não formos atendidos em nenhuma delas, o pedido volta para nós. Ao recebermos, entraremos em contato com você e será combinado novamente o dia da entrega para reenviar seu pedido.